GRC Cloud | Zyyne

<a href="/zh2/25766" title="WAI HTML"><img alt="Cover" src="/cover/co/25766.gif"></a> <div>Mettez le citoyen au centre de votre système d’information ! LE SAVIEZ-VOUS ? Une ville de 40.000 habitants traite environ 75.000 demandes de citoyens par an. Le coût (1) d’une démarche « guichet » est estimé à 12 € alors qu’une démarche par Internet ne revient qu’à 3 € ... L’objectif réaliste de recevoir un tiers des demandes via Internet répond non seulement aux attentes des citoyens mais peut générer des économies de plusieurs centaines de milliers d’euros par an ! Cette démarche de qualité de service contribue également à la réduction des imprimés et au respect de l’environnement. (1) Source : étude impact mise en plance du guichet unique Ville de Massy - 2007 A partir de Aucun logiciel à installer. Activation immédiate. * redevance mensuelle d’utilisation du logiciel GRC Cloud, incluant hébergement, maintenance et support technique. Offre de base incluant 10 utilisateurs, 10 téléprocédures simples et activation des canaux guichet, web, téléphone et apllication smartphone. plaquette grc Cloud_8.indd 3 15/11/2011 15:54:27</div> <div>Améliorer la qualité du service en réduisant les coûts de fonctionnement de la collectivité. La Gestion Relation Citoyen ® (GRC) désigne l’ensemble des processus mis en œuvre dans une collectivité pour optimiser le traitement des demandes des citoyens. Aux canaux traditionnels (courrier postal, guichet et accueil téléphonique) se sont ajoutés Internet et les terminaux mobiles, qui génèrent de nouvelles attentes des citoyens. Mais, au moment où les collectivités doivent se moderniser et gérer ces nouveaux canaux de communication, leurs marges de manœuvre financière se réduisent. Comme toutes les autres administrations, elles doivent maîtriser leurs coûts de fonctionnement. De plus, l’organisation d’une collectivité se prête mal à relever ces défis, en raison du cloisonnement de ses services et de la multiplication des logiciels « métier » (entre 20 et 50 en moyenne) développés par des éditeurs différents et ne communiquant généralement pas entre eux… La plate-forme GRC Cloud ® de Localeo permet d’améliorer la qualité du service en réduisant les coûts : u u réception des demandes des citoyens en mode multicanal ; traitement des demandes au sein des services, avec un parapheur numérique ® dématérialisant et automatisant les procédures ; u suivi en temps réel par le citoyen de l’état d’avancement de sa demande avec accès à un compte citoyen ; u vision globale par la collectivité de l’ensemble des demandes, dans une démarche de qualité de service. plaquette grc Cloud_8.indd 2 15/11/2011 15:54:25</div> <div>localeo Simplifiez la vie de vos citoyens ! Acteur de référence dans les sites Internet de collectivités et leader dans la Gestion de la Relation Citoyen, localeo édite des logiciels hébergés innovants qui contribuent à simplifier la vie des citoyens et à optimiser le fonctionnement des collectivités territoriales. © localeo 2011 - Création studio localeo - GRC Cloud est une marque française déposée Principales références Assemblée nationale, Sénat, Association des maires d’Ile-de-France, Actep, Union des maires de l’Essonne. Conseil général des Yvelines, des Hauts-de-Seine. Villes de Paris, Montpellier, Saint-Maur-des-Fossés, Villeurbanne, Saint-André (Ile de la Réunion), Suresnes, Chelles, Pontault-Combault, Massy, Corbeil-Essonnes, Rosny-sous-Bois, Elancourt, Le Bourget, Beaune, Le Perreux-sur-Marne, Lognes, Montgeron, Saint-Maurice, Montfermeil, Givors, Le Raincy, Bures-sur-Yvette, Joinville-le-Pont, Vaires-sur-Marne, Courtry, Avrainville, Ormesson-sur-Marne, Montfort l’Amaury, Quint-Fonsegrives, Ozoir-la-Ferrière, Limours, Servon, Pré-en-Pail, la Cadière d’Azur, Frépillon, Neuville-de-Poitou, Verneuil l’Etang, Gréasque, le Chefresne. Communautés de communes de La Châtre Sainte-Sévère, d’Avranches, de Percy, de Marne et Chantereine, Syndicat informatique intercommunal Infocom 94, Sictom de la région de Châteauneuf-sur-Loire, Syctom de Gien… w LOCALEO SAS France www.localeo.fr SAS au capital de 85 192,50 € / RCS Paris B 442 720 819 Siège social et bureaux : 15 Rue de l’Abbé Grégoire, 75006 Paris (France) Tél. 0 820 600 405 Fax. 01 77 65 60 41 Agences commerciales : PACA, Ile de la Réunion, Agence Amérique du Nord : Québec (Canada) Demande de documentation ? de démonstration ? de devis ? Tél. 01 76 74 04 92 contact@localeo.com localeo est membre de l’AFDEL (Association Française des Editeurs de Logiciels) et du Pôle de Compétitivité CAP DIGITAL (Ville de Paris et Région Ile-de-France). localeo et sa filiale Proxitoyens bénéficient, au titre de leurs travaux de recherche et développement sur la GRC et la mobilité, du soutien du Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, à travers le Crédit Impôt Recherche et le statut de Jeune Entreprise Innovante. plaquette grc Cloud_8.indd 4 15/11/2011 15:54:28</div> <div>Simplifiez la vie de vos citoyens ! Plate-forme multicanal Gestion Relation Citoyen ® localeo plaquette grc Cloud_8.indd 1 15/11/2011 15:54:18</div>