Accéder à vos commandes Amazon peut sembler complexe, mais en réalité, quelques étapes simples suffisent. Que vous utilisiez le site web ou l’application Amazon, retrouvez facilement vos achats récents ou commandes archivées, suivez les informations de livraison et bénéficiez d’un support client à tout moment. Suivez ce guide pour naviguer aisément dans votre historique d’achats.
Naviguer sur le site d’Amazon est la première étape pour accéder à votre historique commandes. Lorsque vous arrivez sur la page web principale d’Amazon, connectez-vous à votre compte client pour débuter la recherche de vos commandes Amazon.
Identification sur le Compte Client
Une fois sur la page d’accueil, dirigez-vous vers le coin droit supérieur de l’écran où vous trouverez le menu de votre compte.
« L’accès à vos informations personnelles doit être aussi simple que de dire bonjour, » comme le souligne souvent Amazon dans ses directives d’accessibilité.
Cliquez sur le lien qui indique généralement « Bonjour, [Votre Nom] » pour ouvrir un menu déroulant qui mène à vos informations de compte.
Consultation de l’Historique des Commandes
Dans le menu de votre compte, vous trouverez l’option « Vos commandes » qui vous redirigera vers une page commandes où tout votre historique d’achat Amazon est enregistré. Sur cette page, vous pouvez visualiser les commandes récentes ainsi que les détails de chaque achat.
Utilisation de l’Application Amazon
Si vous préférez utiliser un smartphone ou une tablette, l’application Amazon est une alternative pratique. Après vous être connecté, sélectionnez le menu (généralement représenté par trois petites lignes horizontales), puis appuyez sur « Vos commandes » pour voir votre historique d’achat Amazon. Comme le dit l’adage populaire chez les utilisateurs mobiles, « Votre bibliothèque d’achats est au bout des doigts ».
Recherche des Commandes Archivées
Les commandes plus anciennes peuvent être archivées Amazon pour alléger votre liste d’achats visible. Pour accéder à ces commandes archivées, sélectionnez « Commandes archivées » dans le menu de votre compte, sur la page commandes ou dans l’application Amazon.
Suivi des Informations de Livraison
Pour chaque commande listée, vous pouvez cliquez sur « Détails de la commande » pour obtenir plus d’informations sur la livraison, le statut de l’expédition, et le numéro de suivi du colis. Ce numéro vous permet de suivre le voyage de votre colis jusqu’à sa destination finale.
Assistance Client et Support
En cas de difficulté pour retrouver commandes, n’hésitez pas à contacter l’assistance client via la page commandes. En bas de chaque commande, il y a une option pour obtenir de l’aide. Vous pouvez aussi recevoir une assistance via mail en sélectionnant l’option appropriée dans le menu d’aide.
Témoignage d’un Utilisateur
« J’ai dû faire appel au support d’Amazon quand j’ai perdu le fil de mes commandes passées. Leur réactivité et l’efficacité du site pour retrouver mes achats m’ont impressionné. C’était comme retrouver une aiguille dans une botte de foin, mais avec une carte et une assistance ! » témoigne Mathieu L., un utilisateur régulier d’Amazon Prime.
Ce genre d’expérience renforce la confiance des clients dans la capacité d’Amazon à offrir un service client de qualité et un suivi des commandes sans faille.
FAQ : Retrouver vos Commandes sur Amazon
Comment puis-je voir mes commandes récentes sur Amazon?
Pour visualiser vos commandes récentes, connectez-vous à votre compte sur la page web d’Amazon ou via l’application Amazon. Dans le coin droit de la page, cliquez sur « Comptes et Listes », puis sélectionnez « Vos commandes ». Vous verrez alors une liste de vos achats les plus récents.
Où trouver les détails de mes commandes Amazon?
Les détails de vos commandes se trouvent dans la section « Vos commandes » de votre compte. Sélectionnez la commande spécifique pour laquelle vous souhaitez obtenir des informations, et vous pourrez consulter les détails de l’expédition, le numéro de suivi, et les informations concernant l’achat.
Comment accéder aux commandes archivées sur Amazon?
Dans la même section « Vos commandes », faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Commandes archivées » pour accéder à la liste des achats que vous avez choisi d’archiver. Cela vous permet de garder votre historique commandes principal plus épuré.
Est-il possible de retrouver une commande si j’ai perdu le mail de confirmation?
Oui, même si vous avez perdu le mail de confirmation, vous pouvez retrouver toutes vos commandes Amazon directement sur votre compte. Suivez la procédure indiquée ci-dessus pour accéder à l’historique commandes et retrouver votre achat.
Comment utiliser l’application Amazon pour suivre mes commandes?
Ouvrez l’application Amazon sur votre appareil mobile, connectez-vous, et utilisez le menu pour sélectionner « Vos commandes ». Ici, vous pouvez consulter et suivre toutes vos commandes Amazon, exactement comme sur la version web.
Que faire si je ne trouve pas une commande spécifique?
Si une commande spécifique n’apparaît pas dans votre historique commandes, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Amazon. Si le problème persiste, contactez le service client d’Amazon pour obtenir de l’aide.
Amazon Prime offre-t-il des options de suivi de commande différentes?
Les membres Amazon Prime bénéficient des mêmes options de suivi des commandes que les autres clients, mais avec des avantages supplémentaires comme la livraison gratuite en 1 jour ouvré sur de nombreux articles, ce qui peut influencer les délais de livraison et le suivi.