décembre 08, 2021
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Frances Haugen, lanceuse d’alerte sur Facebook, demande une réglementation externe urgente

Un ex-employé déclare aux députés britanniques que Mark Zuckerberg « a un contrôle unilatéral sur 3 milliards de personnes » en raison de sa position.
Mark Zuckerberg « exerce un contrôle unilatéral sur 3 milliards de personnes » en raison de sa position inattaquable à la tête de Facebook, a déclaré la lanceuse d’alerte Frances Haugen aux députés, qui ont demandé une réglementation externe urgente afin de contrôler la gestion de l’entreprise technologique et de réduire les dommages causés à la société.

Mme Haugen, ancienne employée de Facebook qui a publié des dizaines de milliers de documents compromettants sur le fonctionnement interne de l’entreprise, s’est rendue à Londres pour une audition parlementaire et a apporté un soutien nuancé aux propositions du gouvernement britannique visant à réglementer les plateformes de médias sociaux et à leur faire assumer une certaine responsabilité quant au contenu de leurs sites.

Selon Mme Haugen, la culture interne de l’entreprise privilégie la rentabilité au détriment de son impact sur le reste du monde et « il n’y a pas de volonté au sommet de s’assurer que ces systèmes sont gérés de manière suffisamment sûre ». Elle a ajouté : « Tant que nous ne ferons pas contrepoids, ces systèmes seront exploités dans l’intérêt des actionnaires et non dans l’intérêt du public ».
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Elle a prévenu qu’Instagram, qui appartient à Facebook et est utilisé par des millions d’enfants dans le monde, pourrait ne jamais être sûr pour les préadolescents.

S’adressant à un groupe de députés et de pairs lundi, Mme Haugen a déclaré que les réseaux sociaux et l’impact radical de services tels que les groupes Facebook étaient en grande partie responsables de la polarisation croissante de la politique dans le monde.

Ces services peuvent encourager les petites communautés intenses qui alimentent les théories du complot, a-t-elle déclaré. « Je suis profondément préoccupée par le fait qu’ils ont créé un produit qui peut éloigner les gens de leurs véritables communautés et les isoler dans ces trous de lapin et ces bulles de filtres. Ce que vous constatez, c’est que lorsque les gens sont envoyés des informations erronées ciblées à une communauté, cela peut rendre difficile la réintégration dans la société plus large parce que maintenant vous n’avez pas de faits partagés. »

Au milieu des préoccupations croissantes concernant l’impact d’Instagram sur la santé mentale et l’image corporelle des adolescents, Haugen a déclaré que les propres recherches de Facebook comparaient les jeunes utilisateurs de l’application à des toxicomanes qui se sentent incapables de s’éloigner d’un service qui les rend malheureux.

« La dernière chose qu’ils voient le soir, c’est quelqu’un qui est cruel avec eux. La première chose qu’ils voient le matin est une déclaration haineuse et c’est tellement pire. » Elle a affirmé que les propres recherches de l’entreprise ont révélé qu’Instagram était plus dangereux que d’autres médias sociaux comme TikTok et Snapchat parce que la plateforme est axée sur « la comparaison sociale sur les corps, sur les modes de vie des gens, et c’est ce qui finit par être pire pour les enfants ».

Elle a ajouté : « Je suis profondément inquiète qu’il ne soit pas possible de rendre Instagram sûr pour un enfant de 14 ans et je doute sincèrement qu’il soit possible de le rendre sûr pour un enfant de 10 ans. »

La lanceuse d’alerte a également exhorté Facebook à rendre plus difficile le partage de matériel, afin de ralentir le partage de la haine et de la désinformation, tout en poussant davantage de contenu provenant de la famille et des amis des gens dans les fils d’actualité des utilisateurs : « Passer à des systèmes à taille humaine est la manière la plus sûre de concevoir les médias sociaux. Nous aimions les médias sociaux avant d’avoir un fil d’actualité algorithmique. »

L’une de ses préoccupations particulières est la façon dont Facebook peut « induire en erreur » le public en lui faisant croire qu’il donne la priorité à la lutte contre la désinformation en dehors du monde anglophone, tout en soulignant son impact sur les divisions sociétales au Myanmar et en Éthiopie. Elle a suggéré que les outils conçus pour réduire les dommages dans les messages en langue anglaise pourraient être moins efficaces au Royaume-Uni parce qu’ils ont été développés en utilisant l’anglais américain.

La propriété de Facebook est structurée de telle sorte que Zuckerberg, en tant que fondateur de l’entreprise, dispose d’une catégorie spéciale d’actions qui signifie que lui seul contrôle l’entreprise. Cela lui donne un contrôle énorme sur le réseau social éponyme ainsi que sur Instagram et WhatsApp, qui appartiennent à Facebook.

M. Haugen a déclaré que l’entreprise était pleine de « personnes bonnes, gentilles et consciencieuses », mais qu’elles travaillaient avec de mauvaises incitations fixées par la direction et l’obligation de maximiser les rendements financiers pour les actionnaires. « Facebook n’a pas voulu accepter que même de petites tranches de profit soient sacrifiées pour la sécurité. Et ce n’est pas acceptable ».

Selon elle, il y avait peu d’incitations au sein de l’entreprise pour lever les failles et traiter les effets secondaires de son modèle économique. « Facebook n’a jamais eu l’intention de donner la priorité aux contenus polarisants et décisifs ; il s’agit simplement d’un effet secondaire des choix qu’ils ont faits. »

Lors d’une conférence téléphonique sur les résultats avec les investisseurs lundi, M. Zuckerberg a parlé de la fuite de documents, mais n’a pas abordé directement le contenu, affirmant que les problèmes auxquels l’entreprise est confrontée « ne concernent pas principalement les médias sociaux », mais sont liés à « la polarisation [qui] a commencé à augmenter aux États-Unis avant ma naissance ».

« Mon opinion sur ce que nous voyons est un effort coordonné pour utiliser sélectivement les documents qui ont fait l’objet d’une fuite afin de créer une fausse image de notre entreprise », a-t-il ajouté, alors que la société a annoncé un bénéfice trimestriel de 9 milliards de dollars.

Un porte-parole de Facebook a déclaré : « Au cœur de ces histoires se trouve un postulat qui est faux. Oui, nous sommes une entreprise et nous faisons du profit, mais l’idée que nous le faisons au détriment de la sécurité ou du bien-être des gens ne tient pas compte de nos propres intérêts commerciaux. La vérité est que nous avons investi 13 milliards de dollars et que nous employons plus de 40 000 personnes pour faire un seul travail : assurer la sécurité des personnes sur Facebook. »