Vous voyez des messages « This post is age-restricted » sur TikTok alors que vous ne devriez pas ? Pour remédier à cela, vous devez modifier votre date de naissance dans votre compte TikTok. TikTok ne facilite pas les choses, mais nous allons vous montrer ce que vous devez faire.
Pouvez-vous modifier votre date de naissance sur TikTok ?
Si vous souhaitez modifier votre âge, l’application TikTok ne dispose d’aucun paramètre que vous pouvez régler directement à cet effet. Vous devez donc contacter le service clientèle de l’application et lui demander de mettre à jour vos données.
Mais ce n’est pas tout. L’équipe du service clientèle de TikTok vous demandera une carte d’identité valide, comme un permis de conduire, indiquant la date de naissance correcte. Il mettra ensuite ces informations à jour dans votre compte.
Une fois cette opération effectuée, et à condition que vous ayez plus de 18 ans et que vous ayez confirmé que le « mode restreint » est désactivé dans vos paramètres de bien-être numérique, vous ne verrez plus aucun message d’erreur lié à l’âge dans votre compte.
Mettez à jour votre date de naissance pour résoudre une erreur de restriction d’âge sur TikTok
Pour contourner les erreurs de restriction d’âge et corriger les détails de votre date de naissance dans votre compte TikTok, suivez ces étapes.
Lancez l’application TikTok sur votre téléphone et sélectionnez « Profil » dans le coin inférieur droit.
Appuyez sur « Profil » dans le coin inférieur droit.
Sur la page du profil, dans le coin supérieur droit, appuyez sur le menu hamburger (trois lignes horizontales) et choisissez « Paramètres et confidentialité ».
Appuyez sur « Paramètres et confidentialité ».
Faites défiler la page suivante et appuyez sur « Signaler un problème ».
Sélectionnez « Signaler un problème ».
Dans la section « Sujets », sélectionnez « Compte et profil ».
Choisissez « Compte et profil ».
Sur la page suivante, choisissez Modifier le profil > Autre.
Sélectionnez Modifier le profil > Autre.
Appuyez sur « Besoin d’aide supplémentaire ? »
Sélectionnez « Need More Help ?
Sur l’écran qui s’ouvre, appuyez sur le champ de texte « Tell Us Your Feedback » et tapez votre demande. Vous devez dire quelque chose comme « Je voudrais mettre à jour la date de naissance de mon compte TikTok et je suis prêt à présenter une carte d’identité valide pour prouver ma véritable date de naissance ».
Une fois que vous avez tapé votre message, appuyez sur « Soumettre » pour l’envoyer.
Tapez la demande et appuyez sur « Submit ».
TikTok va traiter votre demande et devrait vous répondre dans quelques jours. Il vous sera demandé de présenter une carte d’identité valide indiquant votre date de naissance. Une fois que vous aurez fourni ce document, la plateforme devrait mettre à jour la date de naissance dans votre compte. Vous serez alors prêt.
Que faire si TikTok ne me laisse pas modifier ma date de naissance ?
Si TikTok ne vous répond pas, même après avoir envoyé plusieurs demandes, il vous reste une dernière option : supprimez votre compte TikTok existant et créez-en un nouveau. Cette fois, veillez à saisir votre date de naissance correcte pour éviter les erreurs de restriction d’âge.
Malheureusement, vous perdrez toutes les données de votre compte en faisant cela, y compris vos vidéos, vos followers, votre suivi et tout ce qui est lié à votre compte, donc vous ne devriez faire cela que si vous êtes certain que TikTok ne va pas approuver votre demande.