Il est essentiel de vérifier que votre connexion Skype est en parfait état de marche avant de passer un appel important. Skype offre un moyen simple et toujours disponible d’en être sûr : le service sonore Echo/Test. Ces instructions s’appliquent à Skype version 12 ou supérieure sous Windows 10, 8 ou 7 et Mac OS X 10.10 ou supérieur.

Passez un appel test Skype

Après avoir installé Skype sur votre ordinateur ou avant un appel important, vérifiez que le son fonctionne bien et que la connexion de votre ordinateur à Internet et à Skype est suffisamment forte pour faciliter un appel. Vérifiez également que vous entendez bien et que la personne à l’autre bout du fil vous entend également.

Lancez Skype et connectez-vous à votre compte.

Sélectionnez l'onglet Contacts dans le panneau de gauche, où s'affichent tous vos contacts. Parmi eux, vous verrez un lien pour le service Echo/Test Sound. Si votre liste de contacts est classée par ordre alphabétique, il apparaîtra sous E. Sélectionnez le service Echo/Test Sound pour ouvrir ses détails dans le volet principal de l'interface.

Sélectionnez le bouton d'appel pour lancer l'appel. Une voix féminine vous accueille et vous présente le service pendant 10 secondes.

Après le bip, parlez dans votre microphone ; le service enregistre votre voix pendant 10 secondes, donc pour un test plus complet, continuez à parler pendant toute cette durée. Après le deuxième bip, votre voix enregistrée sera lue pendant 10 secondes. Ensuite, vous entendrez à nouveau la voix féminine qui vous expliquera que le test est terminé.

Si vous entendez clairement votre voix pendant la lecture, votre système audio est correctement configuré et vous pouvez passer des appels vocaux sans problème. Si vous n’entendez pas votre propre enregistrement, votre microphone est peut-être mal configuré ou endommagé.

Si vous n’entendez pas Echo, vérifiez vos configurations audio. Assurez-vous, par exemple, que votre équipement externe, tel qu’un casque, un haut-parleur ou un écouteur, est correctement connecté à votre ordinateur.

Si vous n’entendez absolument rien dès le début, il se peut que vous ayez un problème avec la fonction son de votre ordinateur. Vérifiez les paramètres et les pilotes de votre carte son.

La fonction de test de l’écho/du son vérifie également votre connexion. Lorsque vous lancez l’appel, elle essaie de se connecter à un serveur distant Skype. Si elle échoue, cela signifie que vous avez un problème avec votre connexion Internet. Si vous pouvez utiliser votre connexion Internet mais ne parvenez pas à vous connecter à la fonction Echo/Sound Test, le problème peut venir de Skype.