Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, il n’est pas surprenant qu’Instagram soit l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires. Avec une telle audience, il n’est pas surprenant que de nombreuses marques utilisent Instagram pour promouvoir leurs produits et services.

Toutefois, il ne suffit pas de publier des images et des vidéos pour établir une présence réussie sur Instagram. Il est également important d’interagir avec vos followers en répondant aux commentaires sur vos posts.

Vous n’êtes qu’à quelques touches de booster votre engagement et votre trafic en suivant ceci.

Pourquoi répondre aux commentaires sur Instagram ?

Personne n’aime être ignoré, surtout sur les médias sociaux. Lorsque les gens prennent le temps de laisser un commentaire sur votre post Instagram, vous devez apprécier leur retour en répondant dans les meilleurs délais.

Non seulement cela permet d’établir des relations avec vos followers, mais cela peut également entraîner des avantages inattendus.

Jetons un coup d’œil à certains de ces avantages.

En répondant à tous les commentaires possibles, vous avez une grande chance d'attirer plus d'adeptes et de générer un trafic organique élevé.
En observant attentivement la section des commentaires, vous aurez un bref aperçu de ce dont les gens discutent à votre sujet, ce qui vous donnera l'occasion d'améliorer vos campagnes de marketing, etc.
En prenant le temps de répondre aux commentaires, vous montrez que vous vous souciez de vos clients et que vous êtes intéressé par ce qu'ils disent.

Prenons maintenant le temps de répondre aux différents types de commentaires.

Comment répondre aux différents types de commentaires sur Instagram ?

Si vous faites partie des millions de personnes qui utilisent Instagram, vous avez probablement remarqué que les commentaires sur les posts peuvent être mitigés.

Certains commentaires sont de véritables compliments ou des observations amusantes, tandis que d’autres peuvent être critiques, négatifs, voire injurieux.

Quelle est donc la meilleure façon de répondre aux commentaires sur Instagram ?

N’engagez pas de conflit

D’abord et avant tout, ne jouez pas avec les trolls – cela ne fera qu’aggraver la situation. Et tirez des leçons de vos lacunes et de vos retours de bâton. Car ils ne vous permettent que d’être plus performant, en annulant les erreurs antérieures et en vous concentrant sur la création de contenu de qualité.

Remerciez

Si vous recevez un compliment, remerciez la personne de bonne grâce. Écrire quelques mots peut lui remonter le moral pour un moment, et qui sait, il pourrait être votre prochain client potentiel.

Signalez les commentaires non pertinents

Bien entendu, tous les commentaires ne sont pas positifs. Si vous tombez sur un commentaire négatif ou inapproprié, il y a plusieurs façons de le traiter.

Pour commencer, vous pouvez simplement supprimer le commentaire en cliquant sur le bouton "Supprimer" situé sous le commentaire. Cela supprimera le commentaire de votre publication et empêchera les autres utilisateurs de le voir.
Si vous voyez que quelqu'un est la cible d'abus, signalez le commentaire et bloquez l'utilisateur. Allez de l'avant, surveillez la toxicité autour de vous et filtrez-la de près.

Maintenant que vous savez comment gérer le nombre de commentaires sur Instagram, voyons comment procéder.

Méthode n°1 : comment répondre aux commentaires sur Instagram depuis un mobile ?

Qu’il s’agisse d’une application Android ou IOS, vous pouvez répondre aux commentaires en suivant les indications données. Voici comment procéder :

Dirigez-vous sur la publication, tapez sur l'"icône de commentaire" ou "Ajouter un commentaire".
Si vous souhaitez consulter tous les commentaires d'un article, il vous suffit d'appuyer sur "Voir tous les commentaires" sous l'article ou d'appuyer sur l'icône de commentaire, puis de répondre à chaque commentaire.
Vous pouvez également aimer les commentaires en appuyant sur l'icône en forme de cœur qui se trouve à côté. Pour supprimer un commentaire, glissez vers la gauche et appuyez sur l'icône "Corbeille".

Méthode n°2 : comment répondre aux commentaires sur Instagram depuis un ordinateur

En utilisant un ordinateur, vous pouvez répondre aux commentaires en suivant les instructions données. Voici comment procéder :

Trouvez le post avec le commentaire auquel vous voulez répondre et cliquez sur l'icône "Commentaire".
Vous verrez tous les commentaires sur cet article et vous pourrez répondre à n'importe lequel d'entre eux en cliquant sur "Répondre" à côté du commentaire.
Pour supprimer un commentaire, cliquez sur les "Trois points" situés à côté du commentaire.

Conclusion

Les commentaires sont un excellent moyen d’entrer en contact avec les personnes qui vous suivent et de nouer des relations avec d’autres utilisateurs. Cela permet d’encourager la fidélité et de créer une communauté de clients passionnés par votre marque.