Depuis l’avènement du commerce en ligne au début des années 2000, nombreux sont les acteurs qui ont marqué ce nouveau paysage commercial. Parmi eux, « Rue du Commerce » se distingue comme l’un des précurseurs du e-commerce en France. Dans cet article, nous explorerons l’histoire de Rue du Commerce, son impact sur le commerce électronique et son évolution à travers les années.

Historique

Origines :

Fondée en 1999 par Gauthier Picquart et Patrick Jacquemin, Rue du Commerce s’est imposée comme l’une des premières plateformes de vente en ligne en France. Spécialisée initialement dans la vente de composants informatiques et d’électronique, l’entreprise a rapidement élargi son offre pour inclure un éventail plus large de produits.

Expansion et diversification :

Au fil des années, Rue du Commerce a diversifié son catalogue, ajoutant des produits allant de l’électroménager aux articles de mode. Cette diversification a aidé l’entreprise à toucher un public plus large et à renforcer sa position sur le marché.

Innovations et services

Marketplace :

Au-delà de la vente de produits en propre, Rue du Commerce a rapidement saisi l’opportunité de créer une marketplace, permettant à d’autres vendeurs de proposer leurs produits sur sa plateforme. Cela a non seulement élargi l’offre disponible pour les clients mais a également renforcé la position de Rue du Commerce comme hub commercial en ligne.

Garanties et services :

Afin de fidéliser sa clientèle, Rue du Commerce a mis en place diverses garanties, comme la garantie du meilleur prix ou la garantie de satisfaction. Ces initiatives ont contribué à établir la confiance entre la plateforme et ses utilisateurs.

Acquisitions et partenariats

En 2016, Rue du Commerce a été rachetée par le groupe Carrefour, l’un des plus grands distributeurs mondiaux. Cette acquisition a permis à Carrefour de renforcer sa présence en ligne et à Rue du Commerce de bénéficier des ressources et de l’expertise d’un acteur majeur de la distribution.

Les défis de la concurrence

Comme tout acteur du e-commerce, Rue du Commerce fait face à une concurrence féroce. Des géants comme Amazon, Fnac, ou Cdiscount dominent le marché. Cependant, grâce à sa stratégie d’innovation constante et à son engagement envers la satisfaction client, Rue du Commerce a réussi à maintenir sa position et à rester pertinente dans cet environnement compétitif.

Est-ce que Rue du Commerce est un site fiable ?

D’après les recherches que j’ai faites, Rue du Commerce est un site fiable. Il est présent sur le marché depuis plus de 20 ans et compte plus de 10 millions de clients. Le site propose une large gamme de produits, de l’électroménager à l’informatique, en passant par la mode et la décoration. Les produits proposés sont de bonne qualité et les prix sont compétitifs.

Voici quelques éléments qui indiquent que Rue du Commerce est un site fiable :

  • Le site est agréé par la Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance.
  • Rue du Commerce dispose d’une certification de qualité ISO 9001.
  • Le site propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.
  • Le service client est disponible par téléphone, email et chat.

Bien sûr, il est toujours possible de rencontrer des problèmes avec un site de vente en ligne, mais dans l’ensemble, Rue du Commerce est un site sûr et fiable.

Voici quelques conseils pour faire des achats sûrs sur Rue du Commerce :

  • Lisez attentivement les conditions de vente avant de passer commande.
  • Vérifiez les avis des autres clients avant d’acheter un produit.
  • Utilisez un moyen de paiement sécurisé, comme une carte bancaire.
  • En cas de problème, contactez le service client de Rue du Commerce.

Comment contacter le service client Rue du Commerce ?

Si vous avez besoin de joindre le service client de Rue du Commerce pour des questions concernant votre commande, un produit ou tout autre sujet, plusieurs options s’offrent à vous. Voici un guide pour vous aider à contacter efficacement le service client de Rue du Commerce :

1. Par téléphone :

Le moyen le plus direct de contacter Rue du Commerce est par téléphone. Leur numéro de service client est généralement indiqué sur leur site web. Assurez-vous de vérifier les heures d’ouverture du service client pour vous assurer qu’ils sont disponibles pour prendre votre appel.

2. Via le site web :

  • Espace client : Si vous avez un compte sur Rue du Commerce, connectez-vous à votre espace client. Vous devriez y trouver une section « Mes commandes » où vous pourrez suivre l’état de votre commande et éventuellement poser des questions.
  • Formulaire de contact : La plupart des sites de e-commerce, y compris Rue du Commerce, disposent d’un formulaire de contact où vous pouvez écrire votre requête. Après avoir soumis le formulaire, vous devriez recevoir une réponse par e-mail.

3. E-mail :

Vous pouvez également essayer d’envoyer un e-mail directement à l’adresse du service client de Rue du Commerce. Cette adresse est souvent disponible dans la section « Contact » ou « Aide » de leur site web.

4. Via les réseaux sociaux :

De nombreuses entreprises, dont Rue du Commerce, ont une présence active sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, ou Instagram. Vous pouvez essayer de les contacter ou de leur envoyer un message directement via ces plateformes.

5. Courrier postal :

Si vous préférez le contact traditionnel ou si vous avez besoin d’envoyer des documents physiques, vous pouvez écrire à Rue du Commerce à leur adresse postale, généralement indiquée dans la section « Contact » de leur site.

6. FAQ :

Avant de contacter le service client, il pourrait être utile de consulter la section FAQ (Foire aux Questions) sur le site de Rue du Commerce. Souvent, les réponses aux questions courantes des clients y sont déjà fournies.

Conseils :

  • Gardez toujours les détails de votre commande à portée de main lorsque vous contactez le service client. Cela inclut le numéro de commande, la date d’achat et toute autre information pertinente.
  • Soyez clair et précis dans votre demande pour obtenir une réponse rapide et efficace.
  • Si vous n’obtenez pas de réponse après un certain temps, n’hésitez pas à relancer le service client.

Comment mettre un avis sur Rue du Commerce ?

Pour mettre un avis sur Rue du Commerce, vous devez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Rue du Commerce.
  2. Rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez noter.
  3. Cliquez sur l’onglet « Avis ».
  4. Cliquez sur le bouton « Écrire un avis ».
  5. Remplissez le formulaire d’avis en indiquant votre note, votre commentaire et votre expérience d’achat.
  6. Cliquez sur le bouton « Envoyer ».

Votre avis sera examiné par Rue du Commerce et sera publié une fois approuvé.

Voici quelques conseils pour rédiger un avis sur Rue du Commerce :

  • Soyez objectif et impartial dans votre commentaire.
  • Indiquez clairement votre expérience d’achat, positive ou négative.
  • Soyez constructif et proposez des solutions si vous avez des critiques.
  • Respectez les autres utilisateurs en évitant les insultes et les propos discriminatoires.

Votre avis peut être un outil précieux pour aider les autres utilisateurs à faire de meilleurs choix.

Conclusion

Rue du Commerce, avec ses deux décennies d’existence, illustre l’évolution rapide et dynamique du commerce électronique en France. Depuis ses débuts modestes en tant que spécialiste de l’informatique jusqu’à sa transformation en une marketplace complète sous l’égide de Carrefour, l’entreprise a su s’adapter, innover et prospérer. Son histoire est non seulement celle d’une réussite commerciale, mais aussi celle de la capacité à évoluer dans un paysage digital en constante mutation.