Encore appelé fiche Google My Business, la fiche d’établissement Google est un outil gratuit à la disposition des petites, moyennes et grandes entreprises. Elle leur permet d’exposer des données sur Google Maps et dans les résultats de recherche Google. Cette fiche est un excellent moyen de croissance pour les établissements qui souhaitent développer leur visibilité en ligne afin de générer plus de prospects et de clients. Lorsqu’elle est bien optimisée, l’entreprise peut en tirer d’énormes profits et augmenter ses chiffres d’affaires.
Dans cet article, vous découvrirez les meilleurs conseils et astuces pour optimiser la fiche d’établissement google.
Renseignez les informations essentielles sur l’établissement
Cette astuce peut paraître simple, mais elle en dit beaucoup sur le professionnalisme de votre société et son sérieux. Cette rubrique dans la fiche d’établissement Google est destinée à fournir des informations sur le nom de l’entreprise et ses activités. Mais faites attention, la case pour le nom est spéciale. Inutile donc d’y décrire le domaine d’activité ou la localisation de la société pour compléter les données.
Pour le cas d’une pizzéria par exemple, l’idéal est de renseigner le nom de la maison, sans décrire les différents types ou formes qui y sont fabriqués. Il ne doit pas être trop long. Prenez donc le temps de bien composer le nom de votre entreprise afin de faciliter son optimisation sur votre fiche d’établissement Google. Ne vous inquiétez de rien, l’activité et sa description seront renseignées plus tard dans la rubrique dénommée catégorie.
Le secret pour réussir sa fiche d’établissement Google est de bien renseigner les données nécessaires. Vous y trouverez une case ou rubrique dédiée pour chaque information requise. Assurez-vous de les remplir sans intervertir l’ordre et le tour est joué.
Ajoutez des images et vidéos à la fiche d’établissement Google
Une image vaut mille mots ! De ce fait, les photos et vidéos sont donc essentielles pour l’optimisation d’une fiche d’établissement sur Google. Ne perdez pas de vue l’objectif. Le but est de trouver des clients, mais avant cela il faut séduire les robots de Google pour un meilleur classement sur les SERP. Les images expliquent mieux aux prospects les activités exercées par un établissement. Mais pour un meilleur référencement de votre fiche, n’oubliez pas d’optimiser les balises ALT pour un meilleur classement.
Ce n’est pas tout : les images et vidéos expliquent mieux au moteur de recherche les activités exercées par l’établissement. Ceci est un élément crucial voire déterminant du classement de votre fiche dans les résultats de recherche. N’hésitez pas à ajouter à la fiche le logo de votre entreprise, les images de ses différents travaux et du lieu de travail. Vous pouvez aussi y mettre des photos de vos travailleurs, équipes et collaborateurs pour mieux convaincre les prospects.
Pour les images et mêmes les vidéos, préférez la qualité à la quantité. En d’autres termes, les photos doivent être d’une qualité irréprochable et représenter votre savoir-faire en temps réel. Votre image de marque en dit beaucoup sur votre professionnalisme.
Publiez des mises à jour en temps réel
Les mises à jour des données sur votre fiche d’établissement sont un excellent moyen de garder contact avec vos clients. Elles leur permettent de rester au courant des différents changements et actualités concernant votre établissement. Publiez par les promotions aux seins de la société, les nouveaux produits et services, les données relatives à votre localisation, etc. Ceux-ci permettent aux clients ou prospects de suivre vos activités de près et renforce le niveau de confiance à votre égard.
Les mises à jour sur la fiche d’établissement Google doivent prendre en compte tous les aspects liés à l’entreprise. Vous devez même y parler des différentes mutations au niveau des travailleurs ou au sein d’une équipe de production. Lorsque vos activités sont basées sur la fabrication d’un produit, précisez toujours les matières utilisées. Et lorsqu’elles changent, vous devez l’intégrer également aux mises à jour pour informer les clients. Cependant, nul ne vous oblige à publier les données confidentielles de l’établissement sur la fiche Google.
Répondez aux avis de vos clients
Les avis clients sur Google sont un excellent moyen de justifier votre attention à l’égard de votre clientèle. Ils prouvent que vous vous souciez bien de leur satisfaction en temps réel et vous permettent d’en conquérir d’autres. En effet, les fiches d’établissement Google sont faites pour simplifier la vie aux internautes. Ils s’y rendent souvent pour chercher un prestataire ou des produits depuis leur maison. Une fois sur la plateforme, les prospects s’intéressent beaucoup aux avis des clients précédents pour avoir une idée de leur niveau de satisfaction.
Voici le secret : le client satisfait peut dire mieux sur vous les publicités Google Ads. Prenez donc la peine de convaincre vos clients après leur satisfaction en vue qu’ils laissent des avis sur votre fiche professionnelle. Ceci ne veut pas dire qu’il faut forcer les mots. Aussi, lorsqu’un nouveau prospect pose une question, ne tardez pas à répondre. Pour ce faire, utilisez la cloche de notification sur votre fiche d’établissement Google. Vous recevrez donc une alerte par mail à chaque fois qu’il y a de nouveau avis concernant votre entreprise.
Sondez vos clients
Google a mis en place un excellent outil de sondage pour simplifier la prospection aux entreprises : Google My Business. Cet outil permet d’envoyer des sondages aux prospects ou clients en vue de recueillir leur avis sur votre entreprise. Grâce à ceux-ci, vous pouvez améliorer la qualité de vos produits et services pour mieux répondre aux besoins de la clientèle.