Le service de suivi Colissimo est une fonctionnalité proposée par La Poste en France, permettant aux utilisateurs de suivre l’évolution de leur envoi de colis en temps réel, depuis l’expédition jusqu’à la livraison. Ce guide complet vous permettra de mieux comprendre comment fonctionne le suivi Colissimo, comment l’utiliser et comment résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer.

Table des matières

Comment fonctionne le suivi Colissimo?

Lorsque vous expédiez un colis avec Colissimo, vous recevez un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre l’itinéraire de votre colis, de sa prise en charge par La Poste jusqu’à sa livraison finale. À chaque étape importante du processus d’expédition, le statut de suivi de votre colis est mis à jour.

Comment utiliser le suivi Colissimo?

1. Trouver votre numéro de suivi

Lorsque vous expédiez un colis avec Colissimo, vous recevez un reçu avec un numéro de suivi unique. Ce numéro est généralement composé de 13 caractères, commençant par deux lettres et se terminant par « FR ».

2. Accéder au site de suivi

Rendez-vous sur le site officiel de La Poste et entrez votre numéro de suivi dans l’espace dédié au suivi des colis. Cliquez ensuite sur « Rechercher » pour voir l’état actuel de votre envoi.

Comprendre les statuts de suivi

Voici quelques-uns des statuts de suivi les plus courants que vous pourriez rencontrer:

  1. En cours de préparation: Votre colis est en train d’être préparé pour l’expédition.
  2. Pris en charge: Votre colis a été récupéré par La Poste et est en route vers sa destination.
  3. En cours de livraison: Votre colis est en train d’être livré à l’adresse de destination.
  4. Livré: Votre colis a été livré à l’adresse de destination.

Que faire en cas de problème?

Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre colis, voici quelques étapes à suivre:

  1. Vérifiez votre numéro de suivi: Assurez-vous que vous avez correctement saisi votre numéro de suivi.
  2. Contactez le service client de La Poste: Si vous n’arrivez toujours pas à suivre votre colis, contactez le service client de La Poste pour obtenir de l’aide.

Conclusion

Le suivi Colissimo est un outil pratique qui permet aux utilisateurs de suivre leur colis en temps réel, offrant ainsi une plus grande tranquillité d’esprit. En comprenant comment fonctionne le suivi et en sachant comment résoudre les problèmes courants, vous pouvez tirer le meilleur parti de ce service.